Offshoring : le call center marocain mise sur la qualité et le multilingue
Face à la concurrence, les centres d'appels marocains montent en gamme : campagnes premium, langues rares et formation des superviseurs.
Youssef El Amrani
Journaliste emploi & RH
Ancien chargé de recrutement dans un grand centre d'appels casablancais, Youssef El Amrani décrypte les pratiques RH, les salaires et les conditions de travail dans la relation client et la vente.
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